Покупці інтернет-магазину ptr-b2b.com.ua мають право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

🔹 Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
🔹 Повернення або обмін товару неналежної якості можливий протягом терміну його придатності. Покупець може:

  • Отримати аналогічний товар належної якості (за наявності в магазині).
  • Повернути товар та отримати компенсацію.

📦 Доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.

1.    Товари належної якості

Товар належної якості – це продукція без дефектів і пошкоджень, що повністю відповідає встановленим вимогам.

Для повернення або обміну товару необхідно дотриматися таких умов:

✅ Товар не був у використанні – відсутні сліди експлуатації чи інших змін.
✅ Збережено товарний вигляд – упаковка, ярлики, пломби та комплектуючі мають бути в первісному стані.
✅ Звернення в межах встановленого терміну – обмін або повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Якщо всі умови виконані, повернення або обмін здійснюється відповідно до чинного законодавства України. 🚚

2.    Товари неналежної якості. 

Товар вважається неналежної якості, якщо має виробничі дефекти, пошкодження або не відповідає заявленим характеристикам.

Для повернення або обміну товару необхідно дотриматися таких умов:

✅ Товар має виробничі дефекти, пошкодження або не відповідає заявленим характеристикам.
✅ Звернення має бути здійснене протягом терміну придатності товару.
✅ Обмін або повернення можливе лише після огляду та підтвердження дефекту товару.
✅ Звернення в межах встановленого терміну – обмін або повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Якщо всі умови виконані, повернення і обмін здійснюється за рахунок продавця.

Ми змушені відмовити у поверненні або обміні товарів у наступних випадках:

❌ Товари, які були пошкоджені або модифіковані.
❌ Товари, що мають сліди використання або упаковка яких пошкоджена.
❌ Товари належної якості, якщо пройшло більше 14 днів з дня продажу.

Обміняти або повернути товар ви можете надіславши нам:

Нова Пошта – м. Чернівці, від. №9, вул. Калинівська, 13В (Петрусь Олександр Віталійович, тел. +380 95 439 34 54)

Повернення та обмін товарів можна здійснити у фізичному магазині за адресою: м. Чернівці, вул. Жасмінна, 5-А. 

Пн-Пт: 9:00-18:00 Сб: 10:00-15:00 Нд: вихідний

Повернення коштів:

Заміна товару або повернення коштів покупцеві здійснюється протягом 5-10 робочих днів з моменту отримання поверненого товару. Повернення забираємо у вівторок та п’ятницю.

Якщо товар був попередньо оплачений, повернення коштів відбувається на банківську картку клієнта після отримання посилки та перевірки її вмісту.