Покупцы интернет-магазина ptr-b2b.com.ua имеют право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

🔹 Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
🔹 Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение срока его годности. Покупатель может:

  • Получить аналогичный товар надлежащего качества (при наличии в магазине).
  • Вернуть товар и получить компенсацию.

📦 Доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

1. Товары надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это продукция без дефектов и повреждений, которая полностью соответствует установленным требованиям.

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
✅ Товар не был в использовании – отсутствуют эксплуатации или других изменений.
✅ Сохранен товарный вид – упаковка, ярлыки, пломбы и комплектующие должны быть в первоначальном состоянии.
✅ Обращение в установленные сроки – обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.

Если все условия выполнены, возврат или обмен осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины. 🚚

2. Товары ненадлежащего качества

Товар считается ненадлежащего качества, если он имеет производственные дефекты, повреждения или не соответствует заявленным характеристикам.

Для возврата или обмена товара необходимо соблюдать следующие условия:
✅ Товар имеет производственные дефекты, повреждения или не соответствует заявленным характеристикам.
✅ Обращение должно быть осуществлено в течение срока годности товара.
✅ Обмен или возврат возможен только после осмотра и подтверждения дефекта товара.
✅ Обращение в установленные сроки – обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.

Если все условия выполнены, возврат и обмен осуществляется за счет продавца.

Мы вынуждены отказать в возврате или обмене товаров в следующих случаях:
❌ Товары, которые были повреждены или модифицированы.
❌ Товары, имеющие следы использования или упаковка которых повреждена.
❌ Товары надлежащего качества, если прошло более 14 дней с момента продажи.

Обменять или вернуть товар вы можете, отправив нам на:
Новая Почта – г. Черновцы, отделение №9, ул. Калиновская, 13В (Петрусь Александр Витальевич, тел. +380 95 439 34 54).

Возврат и обмен товаров можно осуществить в физическом магазине по адресу: г. Черновцы, ул. Жасминная, 5-А.

Пн-Пт: 9:00-18:00 Сб: 10:00-15:00 Вс: выходной

Возврат средств

Замена товара или возврат средств покупателю осуществляется в течение 5-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Возврат забираем в вторник и пятницу.

Если товар был предварительно оплачен, возврат средств осуществляется на банковскую карту клиента после получения посылки и проверки ее содержимого.